Teamleider Klantenservice

Wie zijn wij?

Bakkers Brigade is een ambitieuze organisatie met productielocaties in Ouderkerk aan de Amstel en Amsterdam. Bakkers Brigade is actief in de foodservicemarkt en levert brood en banket aan de horeca, catering, zo
rg en retail. Voor onze afdeling Klantenservice in Ouderkerk aan de Amstel zijn wij op zoek naar een Teamleider Klantenservice.
 

Wat gaan je doen als Teamleider Klantenservice?

• Je belt en mailt dagelijks met onze klanten. Ons klantenbestand bestaat onder andere uit medewerkers van bedrijfsrestaurants, hoofdkantoren, inkopers, horecabedrijven, zorginstellingen, groothandels en particulieren;
• je helpt de klant met het plaatsen en beheren van de bestelling, adviseert over ons assortiment, neemt eventuele feedback in ontvangst en lost deze naar tevredenheid van de klant op;
• je werkt nauw samen met de afdelingen Logistiek, Sales en Bedrijfsbureau om ervoor te zorgen dat het gehele proces van order tot en met levering soepel kan verlopen;
• je signaleert knelpunten en problemen en lost deze op (op korte termijn, maar ook projecten over lange termijn);
• je bent eindverantwoordelijke voor de afdeling Klantenservice en zorgt dat de afdeling op rolletjes loopt;
• je werkt veel met systemen en voert daarin administratieve taken uit. 

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• je hebt ervaring met het aansturen van medewerkers;
• je beschikt over goede computervaardigheden;
• je bent communicatief vaardig en klantgericht aan de telefoon;
• je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• je houdt van verse brood- en banketproducten (en van eten en drinken in het algemeen);
• je beschikt over een gezonde dosis humor;
• je bent proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneren;
• je denkt oplossingsgericht;
• je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar. 

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een organisatie die volop in beweging is en waar jij het verschil kunt maken;
• een gezellige, informele en prettige werksfeer met korte lijnen;
• salaris conform CAO Bakkersbedrijf op basis van opleiding en werkervaring (min. € 2500,- en max. € 3500,- bruto per 4 weken bij een 38-urige werkweek);
• iedere dag een lunch met overheerlijk vers brood;
• twee tot drie keer per jaar de leukste personeelsuitjes;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
• deelname aan het bedrijfspensioenfonds voor het bakkersbedrijf;
• personeelskorting op brood- en banketproducten. 

Ben je geïnteresseerd?

Stuur dan jouw CV naar pz@bakkersbrigade.nl of vul onderstaand formulier in! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met jou op. Heb je nog vragen over deze vacature? Dan kan je telefonisch contact met ons opnemen via 020-4969686.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.